Правила обработки персональных данных

1. Общие положения

Оператор обрабатывает персональные данные в объеме, необходимом для приема и исполнения заявок на ремонт, диагностику, обслуживание кофемашин, а также для ответа на запросы пользователей сайта.

2. Категории субъектов данных

Субъектами персональных данных являются посетители сайта, клиенты, отправившие заявку на ремонт или консультацию, а также лица, направившие сообщение через формы обратной связи.

3. Перечень обрабатываемых данных

• имя и контактный телефон;
• email, если он указан пользователем;
• адрес выезда мастера, если он указан пользователем;
• описание неисправности, модель кофемашины, желаемая дата и время визита;
• технические сведения о посещении сайта и согласии на cookie.

4. Цели обработки

• идентификация обращения и обратная связь с клиентом;
• диагностика проблемы по симптомам и согласование объема работ;
• организация выезда мастера;
• ведение сервисной переписки и истории заявки;
• аналитическая оценка работы сайта при наличии согласия на аналитические cookie.

5. Операции с данными

Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу в необходимом объеме сервисным провайдерам, блокирование и удаление персональных данных.

6. Условия обработки и хранения

Данные обрабатываются с использованием средств автоматизации и без их использования. Хранение осуществляется не дольше, чем это требуется для цели обработки, исполнения обращения, внутреннего учета и соблюдения обязательных требований законодательства.

7. Отзыв согласия

Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив сообщение на info@topcoff.ru. Отзыв не влияет на законность обработки, выполненной до получения такого отзыва.

8. Права субъекта персональных данных

• запрашивать сведения об обработке своих данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения неточных либо избыточных данных;
• обжаловать действия оператора в уполномоченный орган или в суд.