Политика конфиденциальности
Настоящая политика объясняет, какие данные сайт TopCoff получает от посетителей, как эти данные используются при обработке заявок и каким образом обеспечивается их защита.
1. Какие данные могут собираться
При использовании сайта и отправке заявок могут обрабатываться имя, номер телефона, адрес выезда, адрес электронной почты, модель кофемашины, описание неисправности, желаемое время визита, а также технические данные о посещении сайта.
2. Для чего используются данные
- обратный звонок и обработка заявки на ремонт;
- согласование диагностики, выезда и стоимости работ;
- ответы на сообщения посетителей;
- ведение сервисной коммуникации по уже поданной заявке;
- улучшение структуры сайта и качества обслуживания на основе обезличенной аналитики.
3. Когда обработка законна
Обработка осуществляется на основании согласия пользователя, а также в случаях, когда это необходимо для ответа на обращение, исполнения договоренностей по заявке и выполнения обязанностей, предусмотренных законодательством РФ.
4. Кому могут передаваться данные
Данные не публикуются в открытом доступе и не продаются третьим лицам. Передача возможна только в объеме, необходимом для работы сайта, связи по заявке, хостинга, почтовой отправки или в случаях, прямо предусмотренных законом.
5. Как данные защищаются
Оператор принимает разумные организационные и технические меры для защиты данных от утраты, неправомерного доступа, изменения, блокирования и распространения. Доступ к данным ограничивается задачами обработки заявок и обслуживания сайта.
6. Срок хранения
Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки обращения, исполнения договоренностей с клиентом, ведения сервисной истории и соблюдения требований законодательства.
7. Права пользователя
- получить сведения о факте и целях обработки;
- уточнить, обновить или исправить свои данные;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- потребовать блокирования или удаления данных, если для этого есть законные основания.
8. Как связаться по вопросам конфиденциальности
По вопросам обработки персональных данных, отзыва согласия и запросов субъекта персональных данных можно написать на info@topcoff.ru или обратиться по телефону +7 915 036-25-33.